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Linee guida di partecipazione e moderazione
Ragazzi scrivo di seguito delle linee guida per l'accoglienza dei nuovi iscritti e la gestione del forum.
I nuovi iscritti li riconosciamo dal numero di post che hanno sotto la loro immagine...
Troppe volte gli utenti non leggono il regolamento e nemmeno la guida che arriva una volta iscritti.
Quindi fanno spesso le stesse domande trattate e ritrattate, ne fanno 100 in un unica discussione, escono dai topic, e scrivono titoli a cavolo.
I moderatori non sono gli unici a moderare, la community ha bisogno di una partecipazione attiva da tutti i membri affinchè l'utilizzo l'automoderazione diventi di uso comune.
Per prima cosa dobbiamo ricordarci sche molti di noi sono nella community da tempo e che le azioni di moderazione di cui parlerò le abbiamo già fatte tante volte.
Un nuovo arrivato però, un pò preso dall'impulso e dalla novità, scrive di getto e non legge il regolamento (quanti di voi leggono i libretti di istruzione dei cellulari e altro?).
Potrebbe capitare di aver voglia di rispondere seccati all'ennesima domanda sul working holiday, ma il nuovo arrivato non conosce il passato della community, quindi dal suo punto di vista alla prima domanda che fa ottiene una risposta seccata e lo porta a pensare che la sua presenza non è gradita nella community e allora se ne va altrove.
La cosa giusta da fare invece è accoglierlo e agire in questa maniera:
Cosa importante è che un moderatore e un utente non deve lasciarsi coinvolgere in provocazioni o litigi.
E soprattutto: in caso di qualsiasi dubbio non fate nulla, segnalatela a me e interverro' quanto prima.
Agendo in maniera corretta sui nuovi arrivati invece gli si insegna subito cosa fare e avremo meno lavoro di moderazione poi, perchè saranno loro stesso a moderare per conto nostro.
Tutto risulta più facile se siamo noi a DARE L'ESEMPIO in qualsiasi cosa.
Abbiamo lanciato i blog dando l'esempio cominciando a scrivere noi per primi e invitando a fare lo stesso, alla stessa maniera abbiamo lanciato la galleria ecc ...
Dando l'esempio abbiamo insegnato a tanti ad usare in maniera corretta il forum, e dando l'esempio siamo diventati la più bella comunity di italiani in australia sul web.
Questo solo grazie a tutti voi.
Quando moderate e partecipate tenete sempre in mente...
"Cosa vorrei trovare in nella mia community preferita? armonia? ordine? educazione? notizie? .... bene, comincio a farlo io e invito gli altri alla stessa maniera."
Grazie ragazzi, il vostro aiuto e' davvero prezioso.
I nuovi iscritti li riconosciamo dal numero di post che hanno sotto la loro immagine...
Troppe volte gli utenti non leggono il regolamento e nemmeno la guida che arriva una volta iscritti.
Quindi fanno spesso le stesse domande trattate e ritrattate, ne fanno 100 in un unica discussione, escono dai topic, e scrivono titoli a cavolo.
I moderatori non sono gli unici a moderare, la community ha bisogno di una partecipazione attiva da tutti i membri affinchè l'utilizzo l'automoderazione diventi di uso comune.
Per prima cosa dobbiamo ricordarci sche molti di noi sono nella community da tempo e che le azioni di moderazione di cui parlerò le abbiamo già fatte tante volte.
Un nuovo arrivato però, un pò preso dall'impulso e dalla novità, scrive di getto e non legge il regolamento (quanti di voi leggono i libretti di istruzione dei cellulari e altro?).
Potrebbe capitare di aver voglia di rispondere seccati all'ennesima domanda sul working holiday, ma il nuovo arrivato non conosce il passato della community, quindi dal suo punto di vista alla prima domanda che fa ottiene una risposta seccata e lo porta a pensare che la sua presenza non è gradita nella community e allora se ne va altrove.
La cosa giusta da fare invece è accoglierlo e agire in questa maniera:
| Azione | Reazione dell'utente veterano e del moderatore |
| Non effettua la ricerca | - effettuare una ricerca per conto suo nel motore di google interno - postare il link con i risultati; - invitarlo a leggere quello che più gli interessa; - se non trova la risposta al suo dubbio, può postare una domanda più precisa; - nel frattempo ha imparato l'utilizzo e i vantaggi del motore di ricerca - ottiene risposte a domande che ancora si deve porre |
| Titolo non specifico come:"HELP", "AIUTO", "UN'INFORMAZIONE""CHE NE DITE", "PROGETTI DOMANDE E RISPOSTE" | - Fargli capire che un titolo come il suo :[LIST=1][*]difficilmente attira l'attenzione[*]difficilmente invoglia ad una risposta[*]difficilmente rende l'idea del contenuto della sua domanda[*]difficilmente facilita lui e gli altri[/LIST] Ricordate che il titolo è importante per capire il contenuto delle informazioni. Gli utenti dovrebbero invitare a cambiare il titolo della discussione, in una più consona o appropriata, magari proponendo loro stessi il titolo che ritengono appropriato, o richiedere l'intervento del moderatore per il cambiamento. I moderatori invece potrebbero modificare direttamente il titolo della discussione dimostrandogli come si scrive un titolo adeguato invitandolo a prestare più attenzione. |
| Esce fuori topic | - rispondere solo alla domanda che riporta nel titolo della discussione e invitare a non uscire fuori topic con altre domande o altri argomenti. Questo vale sia per chi inizia la discussione sia per chi ne prende parte. Cercare di far capire che se una persona entra con un titolo e poi dentro trovano altro nemmeno loro rimarrebbero contenti. Teniamo in ordine il forum e invitiamo a chi volesse rispondere alle altre domande di non aiutare a uscire fuori topic ma di scrivere nuove discussioni sempre dopo aver fatto una buona ricerca. |
| Litigi, | - Litigi -> far capire che litigare sul forum non serve a nessuno,che non sono costruttivi, e che ci possono risparmiare queste sceneggiate, per quello c'è "il grande fratello". |
| parolacce, | - Parolacce -> non sono automaticamente censurate,le asterischiamo noi manualmente tipo "C***O" e invitiamo ad usare un linguaggio più pulito là dove ne abusano (ogni tanto ci stà, è rafforzativo, ma non bisogna abusarne e cadere nella maleducazione) |
| offese, provocazioni | Quì bisogna avere il polso fermo, hanno appena piazzato una bomba nella community e sta per esplodere, non possiamo permettere questo, bisogna bloccare sul nascere queste cose. Esortare subito con educazione che non sono tollerate provocazioni o offese, e che la community è per scambiarsi opinioni non per offendere se qualcuno la pensa in maniera diversa dalla nostra. Cerchiamo anche di capire se si tratta di TROLL e se cerca il BAN in ogni caso... Segnalatemelo attraverso il modulo di segnalazione, (questa piccola guida). |
| Pubblicità e autopromozione | Ci sono moltissime agenzie di studi, o servizi agli studenti e nuovi emigranti in australia. Alcune di queste buone, altre disoneste; Nella community non abbiamo nulla contro di queste (a parte le disoneste) però è successo, e continuerà a succedere, che si iscrivono come utenti per potersi poi autopromuovere e usare la community come portafoglio per i loro lucri. Non è difficilissimo individuarli. In tal caso le nostre politiche sono chiare: Se vuoi solo farti pubblicità -> paghi !!! e noi reinvestiamo il guadagno in server migliori e altre cose come le chat inserite, le applicazioni FB, insomma in cose che migliorano la community. Se invece vuoi aiutare le persone prima devono raggiungere almeno un centinaio di messaggi di qualità, poi avranno l'autorizzazione da parte dell'admin a pubblicizzarsi solo ed esclusivamente attraverso la loro firma. Il concetto è semplice: se veramente vuoi aiutare, dimostralo!. Poi sarà l'utente che se ti reputa affidabile ti sceglie per i tuoi servizi, ma lo capisce dal modo in cui hai aiutato le persone in maniera gratuita. |
Cosa importante è che un moderatore e un utente non deve lasciarsi coinvolgere in provocazioni o litigi.
E soprattutto: in caso di qualsiasi dubbio non fate nulla, segnalatela a me e interverro' quanto prima.
Agendo in maniera corretta sui nuovi arrivati invece gli si insegna subito cosa fare e avremo meno lavoro di moderazione poi, perchè saranno loro stesso a moderare per conto nostro.
Tutto risulta più facile se siamo noi a DARE L'ESEMPIO in qualsiasi cosa.
Abbiamo lanciato i blog dando l'esempio cominciando a scrivere noi per primi e invitando a fare lo stesso, alla stessa maniera abbiamo lanciato la galleria ecc ...
Dando l'esempio abbiamo insegnato a tanti ad usare in maniera corretta il forum, e dando l'esempio siamo diventati la più bella comunity di italiani in australia sul web.
Questo solo grazie a tutti voi.
Quando moderate e partecipate tenete sempre in mente...
"Cosa vorrei trovare in nella mia community preferita? armonia? ordine? educazione? notizie? .... bene, comincio a farlo io e invito gli altri alla stessa maniera."
Grazie ragazzi, il vostro aiuto e' davvero prezioso.